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Control y Privacidad

Eliminación de Datos

Tienes el control total sobre tu información. Aquí te explicamos cómo solicitar el borrado permanente de tu cuenta.

¿Qué datos eliminamos?

Al solicitar la eliminación total de tu cuenta, borraremos de forma permanente:

  • Tu perfil de usuario (nombre y correo electrónico).
  • Tu historial completo de conversaciones con el Mentor IA.
  • Tu progreso en los Módulos de Sanación Vocal y "Mi Viaje".
  • Cualquier preferencia personalizada almacenada en nuestra base de datos.

Opciones para solicitar la eliminación

1. Solicitud por Correo Electrónico

Para una eliminación total y definitiva, envía un correo a:

app-mentor@despiertatuvoz.com

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

2. A través de Meta (Facebook/Instagram)

Si has vinculado tu cuenta a través de Facebook o Instagram, puedes revocar el acceso desde tu configuración de Meta en: Configuración y privacidad > Aplicaciones y sitios web. Busca "Despierta tu Voz" y selecciona "Eliminar".