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Control y Privacidad

Eliminación de Datos

Tienes el control total sobre tu información. Aquí te explicamos cómo solicitar el borrado permanente de tu cuenta.

¿Qué datos eliminamos?

Al solicitar la eliminación total de tu cuenta, borraremos de forma permanente:

  • Tu perfil de usuario (nombre y correo electrónico).
  • Tu historial completo de conversaciones con el Mentor IA.
  • Tu progreso en los Módulos de Sanación Vocal y "Mi Viaje".
  • Cualquier preferencia personalizada almacenada en nuestra base de datos.

Opciones para solicitar la eliminación

1. A través de la Aplicación (Recomendado)

La forma más rápida y directa es hacerlo tú mismo desde la aplicación:

  1. Entra en Ajustes (icono de engranaje).
  2. Selecciona "Gestionar preferencias de email y cuenta".
  3. Pulsa el botón "Eliminar mi cuenta y mis datos" al final de la página.

Esta acción eliminará instantáneamente tu perfil, historial y progreso.

2. Solicitud por Correo Electrónico

Si prefieres que lo hagamos nosotros, envía un correo a:

app-mentor@despiertatuvoz.com

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles.